Objetivos Pedagógicos  

Este curso pretende:  

• Aportar las claves para aplicar la inteligencia emocional, la empatía y la comunicación persuasiva a las ventas para lograr un vínculo personal con tus clientes que te diferencie de tu competencia pasando de ser un simple vendedor a un asesor comercial que aporte un valor añadido personalizado a sus clientes.  

• Reflexionar sobre la aplicación práctica de los comportamientos de éxito de la competencia en el día a día.  

A quién va dirigido  

Lo podrá realizar cualquier profesional que desarrolle su profesión en el ámbito comercial.  

Especialmente, aquellas personas que trabajen en sectores con una fuerte competitividad comercial y una alta exigencia de objetivos comerciales que obligue a conseguir relaciones estables y recurrentes con sus clientes.  

También, se recomienda a todas las personas que quieran conocer los aspectos esenciales de la inteligencia emocional aplicada a la venta para ampliar sus conocimientos sobre la competencia o porque quieran dar un salto cualitativo en su carrera profesional.  

Qué aprenderás en el curso  

En este curso aprenderás a:  

• Realizar un autoanálisis de fortalezas y debilidades.  

• Transmitir confianza y seguridad al cliente.  

• Ser capaz de aceptar el rechazo del cliente.  

• Adaptar el comportamiento al estado emocional del cliente.  

• Comprometerte con la satisfacción del cliente.