Objetivos Pedagógicos  

Este curso pretende:  

• Aportar las claves para dar feedback de manera directa, honesta y sincera como observador del comportamiento y aprender a recibirlo con interés y con una actitud positiva, a fin de mejorar en nuestra labor profesional y de lograr un crecimiento personal.  

• Reflexionar sobre la aplicación práctica de los comportamientos de éxito de la competencia en el día a día.  

A quién va dirigido  

Lo podrá realizar cualquier profesional que quiera aprender a dar y recibir feedback para valorar puntos de vista diferentes, mejorar en su tarea profesional y conseguir crecer personalmente.  

Especialmente recomendado para vendedores, profesionales del departamento de atención al cliente, quejas y reclamaciones y asesores comerciales que quieran incrementar la probabilidad de éxito en sus ventas.  

También, se recomienda a todas las personas que quieran conocer los aspectos esenciales del feedback para ampliar sus conocimientos sobre la competencia o porque quieran dar un salto cualitativo en su carrera profesional.  

Qué aprenderás en el curso  

En este curso aprenderás a:  

• Recoger información objetiva.  

• Poner el foco en lo que se hace.  

• Aceptar el feedback.  

• Detectar modelos y herramientas de feedback.  

• Realizar seguimiento del feedback y la transferencia.