Objetivos Pedagógicos  

Este curso pretende:  

• Aportar las claves para influir eficaz y positivamente en los clientes a través de la comunicación, implicándoles en favor de determinados productos y servicios a fin de generar ventas, lograr los objetivos comerciales y conseguir su fidelización.  

• Reflexionar sobre la aplicación práctica de los comportamientos de éxito de la competencia en el día a día.  

A quién va dirigido 

Lo podrá realizar cualquier profesional que quiera desarrollar su capacidad de influencia y convicción para ganar clientes y aumentar sus ventas.  

Especialmente recomendado para vendedores, profesionales del departamento de atención de clientes, quejas y reclamaciones y asesores comerciales que quieran incrementar la probabilidad de éxito en sus ventas.  

También se recomienda a todas las personas que quieran conocer los aspectos esenciales de la influencia comercial, ampliar sus conocimientos sobre la competencia o quieran dar un salto cualitativo en su carrera profesional.  

Qué aprenderás en el curso  

En este curso aprenderás a:  

• Conocer tu perfil de influencia: puntos fuertes y áreas de mejora.  

• Determinar el perfil del cliente: personalidad y necesidades.  

• Concretar y ejecutar un plan de influencia comercial.  

• Gestionar eficazmente los recursos comerciales disponibles.  

• Asegurar y comprobar el impacto de tu comunicación en el cliente